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一、客服一大半精力,都耗在了催费这件事上 每到收费季,物业办公室最常见的画面就是客服抱着电话挨个打:您好,您家物业费该交了。一天下来上百个电话,打通的没几个,态度好的说一句知道了改天交,转头就忘;态度差的直接挂断,甚至呛几句难听话。为了把收缴率提上去,不少项目专门配两三个客服专司催费,人力成本月月支出,可欠费户还是滚动累积,旧欠没清又添新欠。更让人头疼的是,催费是件容易伤感情的事,话说轻了业主不当...

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一、想上收费软件,却在一堆产品里越看越懵 很多物业老板都有过这样的经历:公司规模慢慢做大,手里的小区从一个变成好几个,收费还靠前台手工开票、本子记账,每月底对账对到头晕,业主缴费也不方便,终于下定决心上一套收费软件。可真到选型时才发现,市面上的产品五花八门,报价从几千到几万的都有,销售个个说得天花乱坠,功能表列得密密麻麻,现场演示看着都差不多,外行根本分不清哪套是真能用、哪套只是样子货。有老板图便...

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