报修工单系统
业主提交→物业派单→维修处理→业主评价，全流程可追踪
小红马报修工单系统打通业主报修、物业派单、维修处理、业主评价全流程，让报修服务更高效、更透明。
业主线上报修
业主通过小程序或公众号提交报修，支持拍照上传问题描述、选择报修类型、标注位置。报修信息实时推送给物业，业主可随时查看进度。
智能派单分配
系统根据报修类型、区域自动匹配维修人员，也支持手动派单。派单后短信/企微通知维修人员，工单状态实时更新。
进度实时跟踪
业主可实时查看维修进度（已派单→处理中→已完成），物业可监控所有工单处理状态，超时工单自动提醒。
服务评价与统计
维修完成后业主可评价服务，物业可进行回访。报修类型、响应时长、满意度等数据自动统计，持续优化服务质量。
适用场景
住宅维修管理
设施设备维护
公共区域报修
维修团队调度
常见问答
小红马物业云业主怎么提交报修？
业主通过微信小程序或公众号即可提交报修，支持拍照上传和文字描述。
小红马报修工单派单可以自动吗？
可以，系统根据维修类型和区域自动匹配维修人员，也支持手动派单。
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